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消费者报告丨云米大屏冰箱变大屏广告机惹争议,带屏家电是“伪智能”?

对于家电厂商而言,推出带屏联网的智能家电产品,是布局智能家居的重要手段。

图片来源:视觉中国

记者 | 徐诗琪

近日,一台能播放广告的冰箱引发了轩然大波。

有消费者反映,其购买的云米智能冰箱的大屏幕上一直推送购物广告信息,客服回应说不能关闭。这让消费者觉得,自己花千元购买的大屏冰箱变成了大屏广告机。

9月28日,该事件一度登上微博热搜。一天后,云米通过官方微博发布声明回应称:云米大屏冰箱推送广告右上角一直有明显的“关闭广告”按钮,可一键关闭。客服与用户沟通时造成了误解,将加强客服培训和管理水平。

广告究竟从何而来?根据云米旗舰店客服的说法,云米大屏冰箱上的广告类似于屏保,在不使用冰箱屏时会自动播放推荐页。除广告外,还会播放音乐、菜谱等内容。

“云米有两三百万的日活,这么多的流量值钱啊,所以就卖广告去了。”一位与云米有过接触的家电行业人士对九游会官网网站新闻表示。尽管云米在2021年半年报中并未透露每日联网用户数量,但其累计家庭用户数约为590万。

上述人士表示,市面上已经有不少带屏的智能家电产品,大多植入了第三方App,这些预装软件能给厂商带来一定收入。他认为云米日活较高,植入广告是正常的商业行为。

九游会官网网站新闻试图联系云米品牌相关负责人了解详情,但截至发稿未获回应。

从官方介绍来看,云米大屏冰箱在与其他Iot设备连接后,用户可语音操控家电产品,还能直接在冰箱上使用买菜、音乐、视频类App。目前,云米已合作预装喜马拉雅、酷狗音乐、爱奇艺等产品。

但上述家电行业人士认为这种大屏是“伪智能”:消费者用手机买菜和站在冰箱前买菜没什么太大差异,所谓的大屏智能家电对用户而言用处不大。

这一说法得到了另一位家电零售商的认同。该零售商对九游会官网网站新闻表示,当下消费者在选择冰箱时看重的还是颜值与尺寸,智能化并不是卖点,“屏幕对于用户来说没有任何吸引力,我也没有卖过一台带屏冰箱。”该零售商还强调,选择小米与云米大家电的用户,主要是看重性价比。

和小米一样,云米的家电产品主打性价比,其大屏冰箱售价最低的仅3000元左右,而其他品牌大屏冰箱一般定位高端,价格高至万元。不过,为了攻入高端市场,云米在2020年推出了高端品牌coKiing,产品定价更高。

云米京东旗舰店
卡萨帝官网,售价十万元的带屏冰箱

据九游会官网网站新闻了解,除云米外,其他家电厂商也推出过大屏冰箱产品,如近期热播综艺《披荆斩棘的哥哥》赞助商卡萨帝,就在节目广告中宣传了其带屏冰箱。类似品牌还包括美的、创维、美菱等。不仅仅是冰箱,市面上也存在带屏、可联网的抽油烟机、洗衣机等家电产品。

对于家电厂商而言,推出带屏联网的智能家电产品,是布局智能家居的重要手段。一方面,家电技术更迭很慢,加一块屏幕能实现更多新奇功能,吸引年轻人群;另一方面,这也避免了智能家电受制于手机的局面,能树起家电厂商自身壁垒。

云米2014年成立于广东佛山,这里也是美的、格兰仕、小熊电器等知名家电企业的聚集地。云米创始人陈小平曾在美的工作多年,后创立云米,并进入小米生态链。其最初从净水器切入,之后一直为小米代工家电产品。目前为止,其产品线涵盖了大部分白电、厨电以及扫地机器人等新兴品类。

2018年9月,云米登陆纳斯达克,成为小米生态链里继华米以后的第二家上市企业。根据2021年中报,云米(NSDQ: VIOT)截至今年6月30日净收入为29.14亿元,同比增长19%;归属于母公司股东的净利润为9518.8万元,同比增长242%。其中,来自大家电的收入占比约71%,达到20.66亿元。

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